Trocas e Devoluções

Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: nosso processo é simples e transparente.

Trocas

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O item deve estar:

sem sinais de uso;
com etiqueta original;
na embalagem original;
acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, enviaremos um cupom ou realizaremos a troca conforme disponibilidade em estoque.

Devoluções

Caso deseje devolver um produto por arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso será realizado após a análise do item devolvido e poderá ocorrer:

via estorno no cartão de crédito;
PIX;
ou transferência bancária.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando:

número do pedido;
fotos do produto;
descrição do problema.

Nossa equipe fará a análise e orientará os próximos passos o mais rápido possível.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp da Loja: (12) 98297-8341